フルーバル水槽の保証サービスを受けるためのガイド
フルーバル水槽をお持ちで問題が発生している場合、保証サービスを検討しているかもしれません。保証条件を理解し、どのように進めるかを知ることは、問題を解決するために重要です。
保証概要
フルーバルは、水槽、フィルター、その他のコンポーネントに対して2年間の限定保証を提供しています。この保証は、素材や製造上の欠陥をカバーします。しかし、保証に関して注意すべき重要な点がいくつかあります。
購入証明：保証を請求するには、購入証明を提供する必要があります。レシートを安全に保管してください！
制限事項：保証は、誤用、改ざん、不適切な設置による損害をカバーしません。偶発的な破損や摩耗も除外されます。
適切な設置が必要：保証を有効にするには、水槽をメーカーの指示に従って設置する必要があります。これには、その重量を支えることができる適切なキャビネットや台に置くことが含まれます。
保証サービスを請求する手順
保証を請求する必要がある場合は、次の手順に従ってください。
問題を確認する：問題が保証の対象であることを確認してください。製造上の問題による欠陥部品は対象ですが、ユーザーの誤りは対象外です。
カスタマーサポートに連絡する：返品を進める前に、フルーバルのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けるのが良いでしょう。簡単な問題のトラブルシューティングや保証条件の確認を手伝ってくれるかもしれません。
サポート連絡先：
アメリカ：1-800-724-2436（9:00 a.m. – 4:00 p.m. EST）
カナダ：1-800-554-2436（9:00 a.m. – 4:30 p.m. EST）
イギリス：01977 521015（9:00 a.m. – 5:00 p.m. 平日）
返品の準備：
商品の返品を指示された場合、輸送中の損傷を防ぐために慎重に梱包してください。
日付の入ったレシートのコピーと返品理由を説明するメモを同封してください。
商品の発送：
梱包した商品を適切な住所に送ってください。
アメリカの場合、次の住所に送付してください：
Rolf C. Hagen (USA) Corp.
305 Forbes Blvd, Mansfield, MA 02048
カナダの場合：
Rolf C. Hagen Inc., Consumer Repair
20500 Trans Canada Hwy, Baie-D’Urfé (Québec) H9X 0A2
返信を待つ：商品を返送した後、保証請求を処理するのに時間がかかる場合があります。
覚えておくべき重要なポイント
メンテナンスを行う際は、必ず水槽の電源を切り、適切に清掃してください。
取扱説明書に指定されたフィルターメディアの定期的な交換を含む定期的なメンテナンスは、問題を防ぎ、保証を維持するのに役立ちます。
水槽を適切な環境に設置し、水害や事故を避けるよう注意してください。
これらのガイドラインに従うことで、フルーバル水槽の保証サービスを効果的に受けることができます。さらに質問がある場合や保証について不明な点がある場合は、カスタマーサービスチームがサポートしてくれます。
