エベコサポートへの連絡方法（サーモスタットの問題）
エベコのサーモスタットをお持ちの場合、サポートが必要になることがあります。技術的な問題や設定に関する簡単な質問など、エベコのサポートに連絡することで、迅速に問題を解決することができます。以下に、エベコサポートへの連絡方法と役立つトラブルシューティングのヒントを紹介します。
エベコサポートへの連絡方法
エベコは、サーモスタットの問題に対するサポートを受けるための複数の連絡方法を提供しています。
電話サポート: エベコのサポートチームに+46 (0) 31 707 75 50で電話をかけることができます。これは、質問に答えてくれる担当者と直接話せる直通ラインです。
メールサポート: 書面でのやり取りを希望する場合は、[email protected]にメールを送ることができます。これは、緊急性の低い問い合わせや通信を記録したい場合に便利です。
ウェブサイト: さらに詳しい情報は、エベコのウェブサイトebeco.comを訪問してください。ここでは、追加のリソース、マニュアル、FAQを見つけることができます。
一般的な問題とトラブルシューティングのヒント
サポートに連絡する前に、エベコのサーモスタットに問題がある場合に試すことができるいくつかの簡単なトラブルシューティング手順を以下に示します。
エラーコード
サーモスタットがエラーコードを表示すると、加熱が停止することがあります。点滅するディスプレイには、特定の問題を示す異なるコードが表示されます。
E1: 室内センサーの短絡。
E2: 室内センサーの故障。
E3: 床センサーの短絡。
E4: 床センサーの故障。
エラーコード抵抗値
センサーの問題が疑われる場合、抵抗値を確認することで役立つことがあります。
温度（°C） 抵抗（kΩ）
10 °C 18.0 kΩ
15 °C 14.7 kΩ
20 °C 12.1 kΩ
25 °C 10.0 kΩ
30 °C 8.3 kΩ
一般的なヒント
電源供給の確認: サーモスタットが適切に接続され、電力を受けていることを確認してください。ディスプレイが空白の場合は、電源を確認してください。
センサーの配置: 床センサーが正しく取り付けられ、密封されていることを確認してください。簡単に交換できるように、スパイラルホースに配置する必要があります。
日光と通気の回避: サーモスタットを直射日光や通気のある場所に設置しないようにして、誤った読み取りを防ぎます。
徐々に加熱する: 設置後、特に新しい床材がある場合は、調整のために2〜4週間待ってから加熱を使用してください。
サーモスタットのリセット
サーモスタットを工場出荷時の設定にリセットしたい場合は、次の手順に従ってください。
オプションを押してスクロールします。
選択して、間をスクロールします。
設定をリセットするには、で確認します。
結論
サーモスタットに問題がある場合は、エベコのサポートに遠慮なく連絡してください。訓練を受けたスタッフが、床暖房システムの適切な機能を確保するためのサポートを提供します。トラブルシューティングプロセスを迅速に進めるために、モデル番号や問題の説明などの必要な情報を用意しておいてください。
